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一、            問題與機(jī)會(huì)點(diǎn)

（一）問題點(diǎn)

1、由于銀行業(yè)的專業(yè)化程度比較高和行業(yè)的特殊性，受眾的理解度和關(guān)注度普遍比較低。

2、銀行產(chǎn)品的同質(zhì)化較嚴(yán)重受眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知毒相對(duì)也比較低。

3、浦發(fā)銀行的整體品牌形象不夠突出，沒有把新型商業(yè)銀行靈活創(chuàng)新的特點(diǎn)很好的發(fā)揮。

4、現(xiàn)有支行的室內(nèi)布置比較單一，缺乏生動(dòng)化的終端建設(shè)。

5、浦發(fā)銀行現(xiàn)在的傳播認(rèn)知與其他銀行相對(duì)比較低。

（二）機(jī)會(huì)點(diǎn)：

1、的銀行市場(chǎng)化程度較低，營(yíng)銷和傳播手法單一。

2、金融產(chǎn)品的宣傳專業(yè)化程度高，缺乏形象化的創(chuàng)意包裝。

3、銀行業(yè)整體的營(yíng)銷意識(shí)淡薄，沒有很好的意識(shí)到終端的生動(dòng)化建設(shè)的重要性。

4、整體服務(wù)意識(shí)不高，缺少和受眾的互動(dòng)聯(lián)系。

5、西安銀行業(yè)的廣告服務(wù)整體水平較低，沒有針對(duì)銀行的專業(yè)創(chuàng)意服務(wù)公司進(jìn)行營(yíng)銷指導(dǎo)。

 

二：初步結(jié)論

1、以高水平的 創(chuàng)意完成浦發(fā)銀行的品牌推廣，以立意鮮明的主題完成浦發(fā)銀行的形象推廣。

2、進(jìn)行終端的生動(dòng)化建設(shè)，拉近和受眾之間的距離。

3、開展一對(duì)一的親情化服務(wù)，形成市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高全員整體服務(wù)意識(shí)。

 

三：終端的生動(dòng)化建設(shè)：

由于銀行業(yè)的 特殊性，同質(zhì)化比較嚴(yán)重，傳統(tǒng)的終端（營(yíng)業(yè)廳、自助銀行）成為銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重心，終端直接面對(duì)受眾，生動(dòng)化布置可以拉動(dòng)與受眾之間的距離，改變銀行業(yè)在受眾心目中的 固有印象，如季節(jié)和節(jié)假日營(yíng)業(yè)廳的 室內(nèi)裝飾的變化，讓受眾能隨時(shí)隨地感受到節(jié)日氣氛和濃郁的氛圍，營(yíng)造出一種溫馨親密的感覺，產(chǎn)生親和力，營(yíng)業(yè)廳是進(jìn)行直接交易的場(chǎng)所，良好的 室內(nèi)氛圍可以促進(jìn)交易活動(dòng) 的順利進(jìn)行，西安具有悠久的 歷史文化，如果營(yíng)業(yè)廳的 布置加入一點(diǎn)一些文化層面的 東西，不但可以提高銀行業(yè)的品牌形象，更重要的是提升浦發(fā)銀行的文化底蘊(yùn)，增加品牌的附加價(jià)值。現(xiàn)代化的商業(yè)銀行融入古文化的結(jié)晶，有力的展現(xiàn)了 浦發(fā)銀行獨(dú)有的魅力，這樣把現(xiàn)代商業(yè)銀行靈活創(chuàng)新的 形象一展無余，并和浦發(fā)銀行誠實(shí)篤信的經(jīng)營(yíng)理念有機(jī)結(jié)合起來。

 

四：建立親情化的服務(wù)體系：

實(shí)踐表明在產(chǎn)品差別不大的情況下，差異化的服務(wù)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，實(shí)施親情化的服務(wù)，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下銀行業(yè)提升效益和形象的必要手段，是企業(yè)人性化與科技現(xiàn)代化的完美結(jié)合，從受眾的角度去關(guān)心他們，幫助他們，給受眾提供量身定做的 理財(cái)服務(wù)，讓受眾從心底感受到你的一切以她為中心，給他一種被關(guān)懷的感覺，滿足他的精神方面的需要，從心智上徹底征服他們，把他們緊緊的團(tuán)結(jié)在浦發(fā)銀行的周圍。

 

五：品牌中間站：

品牌原點(diǎn)——行銷切入點(diǎn)——執(zhí)行聚焦點(diǎn)——?jiǎng)?chuàng)意表現(xiàn)點(diǎn)（四點(diǎn)一線）品牌寫真——行銷策略——執(zhí)行計(jì)劃——文案創(chuàng)意

 

六：品牌原點(diǎn)

品牌精神（誠實(shí)、篤信、專業(yè)、專注、創(chuàng)新）

品牌魅力（海浪、包羅萬象、胸懷寬廣、洶涌、澎湃）

 

七：行銷切入點(diǎn)：

1：小有小的好處

由于國有銀行根深蒂固，在受眾心目中有一定的影響，浦發(fā)銀行現(xiàn)在在某些方面暫時(shí)無法和其抗衡，只有緊跟其后，發(fā)揮自己長(zhǎng)處，形成差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在銀行業(yè)形成獨(dú)有的服務(wù)，與其他的銀行區(qū)別開來。

2：不求最大，但求最好

專注做好服務(wù)，深入受眾內(nèi)心，做心目中的專業(yè)理財(cái)顧問形象，把新型商業(yè)銀行的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極限。

 

八：執(zhí)行及表現(xiàn)：

1：執(zhí)行聚焦點(diǎn)

（1）    知名度的建立和品牌形象的提升。

（2）    銀行產(chǎn)品的推廣

（3）    親民活動(dòng)的策劃和執(zhí)行

（4）    受眾定期的座談會(huì)

（5）    SP活動(dòng)的利益驅(qū)動(dòng)

2：產(chǎn)品與品牌的關(guān)系

通過產(chǎn)品的延伸和塑造品牌，使產(chǎn)品和品牌能夠互相支撐，相得益彰。

第一階段：品牌依附產(chǎn)品階段。即浦發(fā)銀行品牌的形象樹立。集中優(yōu)勢(shì)兵力，主推有代表行的產(chǎn)品，通過強(qiáng)有形的產(chǎn)品來達(dá)到品牌形象的樹立。

第二階段：品牌與產(chǎn)品脫離階段。即浦發(fā)傳達(dá)給受眾的不是僅僅單一的理財(cái)產(chǎn)品，而是一個(gè)新型的專業(yè)理財(cái)銀行形象。

第三階段：產(chǎn)品依附品牌階段。即浦發(fā)銀行所有的銀行產(chǎn)品，通過浦發(fā)銀行強(qiáng)有力的杠桿，來帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷售。

3：親民活動(dòng)的策劃與執(zhí)行

通過一定量的公益活動(dòng)，能在周邊環(huán)境迅速樹立浦發(fā)銀行的專業(yè)理財(cái)形象，造成一定的影響力，與受眾之間形成一種親和力，使受眾對(duì)浦發(fā)有一個(gè)本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，以周邊社區(qū)為中心，向周圍輻射，擴(kuò)大浦發(fā)的品牌影響力，產(chǎn)生良好的口碑效應(yīng)，為以后新產(chǎn)品的推廣打下基礎(chǔ)。

4：客戶座談會(huì)

由于浦發(fā)銀行在西安是一個(gè)小型的商業(yè)銀行，還存在許多不足的地方，與國有銀行有一定的差距，我們雖然小，但我們靈活，我們通過客戶座談會(huì)，可以了解客戶的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)，開發(fā)出與受眾需求相吻合的產(chǎn)品才能贏得受眾。

5：創(chuàng)意表現(xiàn)

（1）    形象篇

  我的浦發(fā)，我的家

  想你所想，給你所要

（2）    理財(cái)篇

 我的理財(cái)專家——浦發(fā)銀行

 我的切身財(cái)務(wù)管家——浦發(fā)銀行

 專業(yè)理財(cái)行家——浦發(fā)銀行

 浦發(fā)銀行做擔(dān)保，理財(cái)安全還增值——浦發(fā)銀行

 安全理財(cái)好幫手——浦發(fā)銀行

（3）    時(shí)尚篇

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